RÈGLEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

komodee.com

§ 1

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. La boutique komodee.com fonctionne selon les termes et conditions énoncés dans les présentes conditions générales.     Le propriétaire de la boutique komodee.com est EXTREME FURNITURE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ ; 13 Sosnowa St., 83-330 Żukowo, Poland ; KRS 0000820406, NIP 5892056649, REGON 385122822.
  2. Les règles et règlements définissent les conditions de conclusion et de résiliation des contrats de vente d'un produit et la procédure de réclamation, ainsi que les types et l'étendue des services fournis électroniquement par la boutique komodee.com, les règles de fourniture de ces services, les conditions de conclusion et de résiliation des accords sur la fourniture de services par voie électronique.
  3. Chaque client est tenu de se conformer aux dispositions des présentes conditions générales dès qu'il commence à utiliser les services électroniques de la boutique komodee.com.
  4. Pour les questions non couvertes par le présent règlement, les dispositions sont applicables :
  • la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002,
  • Loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014,
  • Loi relative à la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation du 23 septembre 2016,
  • Loi du 23 avril 1964 sur le code civil et autres dispositions pertinentes du droit polonais.

 

§ 2

DÉFINITIONS CONTENUES DANS LE RÈGLEMENT

FORMULAIRE DE COMMANDE - un formulaire disponible sur le site web komodee.com qui vous permet de passer une commande.

CLIENT - un client qui a l'intention de conclure ou a conclu un contrat de vente avec le vendeur.

CONSOMMATEUR - personne physique qui effectue une transaction légale avec un commerçant qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle.

ENTREPRISE - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale et à laquelle la loi confère une capacité juridique, exerçant une activité commerciale ou professionnelle en son nom propre.

PRODUIT - un article mobilier disponible dans le magasin qui fait l'objet d'un contrat de vente entre le client et le vendeur.

RÈGLEMENT - le règlement du magasin.

SHOP - Boutique en ligne du prestataire de services opérant sous l'adresse komodee.com

VENDEUR, PRESTATAIRE DE SERVICES - Extreme Furniture Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością ; 13 Sosnowa Street, 83-330 Żukowo, Poland ; KRS 0000820406, NIP 5892056649, REGON 385122822.

CONTRAT DE VENTE - contrat de vente d'un produit conclu entre le client et le vendeur par l'intermédiaire du magasin.

COMMANDE - la déclaration de volonté du client constituant une offre de conclure un contrat de vente de produits avec le vendeur.

PRIX - la valeur exprimée en unités monétaires que le client est tenu de payer au vendeur pour le produit.

 

§ 3

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET LEUR COMMANDE

  1. La boutique komodee.com vend des produits sur Internet.
  2. Les produits proposés dans la boutique sont neufs, conformes au contrat et ont été légalement commercialisés en Allemagne, en France, en Pologne et dans d'autres pays de l'UE.
  3. Les informations figurant sur le site Internet du magasin ne constituent pas une offre au sens de la loi. En passant une commande, le client fait une offre d'achat d'un produit spécifique dans les conditions spécifiées dans sa description.
  4. Le prix du produit indiqué sur le site web du magasin est donné en zloty polonais (PLN) et comprend tous les composants. Le prix ne comprend pas les frais de livraison (sauf indication contraire).
  5. Les commandes peuvent être passées via le site web à l'aide du formulaire de commande (Shop komodee.com) - 24 heures sur 24, tout au long de l'année.
  6. Pour passer une commande dans le magasin, le client doit lire les conditions générales et les accepter au moment où il passe sa commande.

 

§ 4

CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

  1. Pour conclure un contrat de vente, le client doit passer une commande par le biais de la méthode mise à disposition par le vendeur, conformément à l'article 3, points 5 et 6, des conditions générales.
  2. Une fois la commande passée, le vendeur accuse réception de la commande immédiatement et au plus tard dans les 12 heures.
  3. L'absence de confirmation de la part du vendeur dans le délai visé au point 2 ci-dessus signifie que la commande n'a pas été acceptée et qu'elle n'est pas contraignante.
  4. L'accusé de réception de la commande visé au point 2 du présent paragraphe lie le client à sa commande. La confirmation de la réception de la commande se fait par l'envoi d'un message électronique.
  5. L'accusé de réception de la commande comprend
  • la confirmation de tous les éléments essentiels de l'Ordre,
  • le formulaire de retrait,
  • les présentes conditions générales, y compris les instructions relatives au droit de rétractation.
  1. Dès que le client reçoit le message électronique visé au point 5 du présent paragraphe, un contrat de vente est conclu entre le client et le vendeur.
  2. Chaque contrat de vente sera confirmé par une preuve d'achat, qui sera jointe au produit.

 

§ 5

MODES DE PAIEMENT

  1. Le vendeur propose les modes de paiement suivants :
  • .
  • paiement par le biais d'un système de paiement électronique.
  1. En cas de paiement par virement bancaire traditionnel, le paiement doit être effectué sur le compte bancaire suivant : 44109011020000000147235029 Santander Bank Polska SA.
  2. .
  3. En cas de paiement via un système de paiement électronique, le client doit payer avant que la commande ne soit traitée. Le système de paiement électronique permet le paiement par carte de crédit/débit ou par virement rapide à partir de banques sélectionnées et d'autres types de paiement.
  4. .
  5. Le produit ne sera expédié que lorsqu'il aura été payé.

 

§ 6

COÛT, DÉLAI ET MODES DE LIVRAISON DU PRODUIT

  1. Les frais de livraison du produit, qui sont à la charge du client, sont déterminés au cours du processus de commande.
  2. Le délai de livraison du produit comprend le temps nécessaire à l'achèvement du produit et le temps nécessaire à la livraison du produit par le transporteur :
  • Le délai de réalisation des produits est indiqué à côté de chaque produit sur la fiche produit et lors de la commande du produit,
  • la livraison des Produits meubles par le transporteur s'effectue dans le délai déclaré par le transporteur et indiqué pour chaque produit sur la fiche produit et lors de la commande du produit (la livraison s'effectue uniquement les jours ouvrables à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).
  1. La commande peut être exécutée en plusieurs livraisons, conformément aux délais indiqués pour les différents produits.
  2.  Les produits achetés dans la boutique sont expédiés exclusivement sur le territoire de la Pologne par l'intermédiaire d'une société de messagerie.

 

§ 7

RÉCLAMATION SUR LE PRODUIT

  1. Réclamation pour non-conformité du produit au contrat.
  2. Le fondement et l'étendue de la responsabilité du vendeur à l'égard du client qui est un consommateur en cas de non-conformité du produit au contrat sont définis dans la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ; le fondement et l'étendue de la responsabilité du vendeur à l'égard du client qui est un entrepreneur au titre de la garantie sont définis dans la loi du 23 avril 1964 relative au code civil.
  3. Le vendeur est responsable envers le client qui est un consommateur de tout défaut de conformité du produit avec le contrat existant au moment de la livraison du produit et révélé dans un délai de deux ans à compter de cette date, sauf si la date d'expiration du produit spécifiée par le vendeur ou les personnes agissant au nom du vendeur est plus longue.
  4. La notification de la non-conformité du Produit au contrat et la demande correspondante peuvent être effectuées via le formulaire à compléter ou par e-mail à : [email protected].
  5. Dans le message écrit ou électronique susmentionné, les informations et les circonstances concernant l'objet de la plainte, en particulier la nature et la date de l'irrégularité et les coordonnées, doivent être fournies.
  6. Afin d'évaluer les irrégularités et la non-conformité du produit au contrat, le consommateur est tenu de mettre le produit à la disposition du vendeur et ce dernier est tenu de le récupérer à ses frais.
  7. Le vendeur répond à la demande du client immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la plainte.
  8. Dans le cas d'une réclamation émanant d'un client qui est un consommateur, le fait de ne pas traiter la réclamation dans les 14 jours suivant sa notification équivaut à l'accepter.
  9. En cas de réclamation justifiée d'un client qui est un consommateur, le vendeur s'engage en conséquence :
  • couvre les coûts de réparation ou de remplacement et de réexpédition du produit au client,
  • réduira le prix du produit (le prix réduit doit être proportionnel au prix des biens conformes au contrat par rapport aux biens non conformes au contrat) et remboursera au consommateur la valeur du prix réduit au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de réduction de prix de la part du consommateur,
  1. En cas de rétractation du contrat par le consommateur, le vendeur lui restitue le prix du produit au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées ou de la preuve de leur retour. En cas de rétractation du contrat, le consommateur est tenu de renvoyer immédiatement les biens au vendeur, aux frais de ce dernier.
  2. La réponse à la plainte est fournie par courrier électronique ou par SMS.

 

§ 8

DROIT DE RÉTRACTATION

  1. Sous réserve de la clause 10 du présent paragraphe, un client qui est également un consommateur et qui a conclu un accord à distance peut se rétracter sans donner de raisons en faisant une déclaration pertinente dans un délai de 14 jours calendaires (conformément à la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014. (Journal officiel 2014, point 827 tel que modifié).
  2.  La déclaration de rétractation peut être effectuée à l'aide du formulaire disponible sur le lien suivant : Rétractation du contrat
  3. En cas de rétractation, le contrat de vente est considéré comme non conclu et le consommateur est tenu de renvoyer le produit au vendeur ou de le remettre à une personne autorisée par le vendeur à le recevoir immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il s'est rétracté du contrat, à moins que le vendeur n'ait proposé de récupérer lui-même le produit. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer le produit avant son expiration.
  4. En cas de rétractation du contrat de vente, le produit doit être renvoyé à l'adresse suivante ul. Gryfa Pomorskiego 69, 80-297 Miszewko, Pologne.
  5. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit résultant de l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit, à moins que le vendeur n'ait pas informé le consommateur ou l'entité visée à l'article 10 de la manière et du moment d'exercer le droit de rétractation et qu'il n'ait pas fourni au consommateur un modèle de formulaire de rétractation. Afin de s'assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des produits, le consommateur doit uniquement manipuler et inspecter les produits de la même manière qu'il pourrait le faire dans un magasin stationnaire.
  6. Sous réserve des points 7 et 9 du présent paragraphe, le vendeur rembourse la valeur du produit et les frais de livraison en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'ait expressément accepté un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour lui. Sous réserve du point 7 du présent paragraphe, le remboursement est effectué immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception par le vendeur de la notification de rétractation du contrat de vente.
  7. Si le consommateur a choisi pour le produit un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le magasin, le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires encourus par le consommateur.
  8. Si le vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même le produit auprès du consommateur, il peut retenir le remboursement du paiement reçu du consommateur jusqu'à ce qu'il ait reçu l'article en retour ou fourni une preuve de retour, selon l'événement qui survient en premier.
  9. Le consommateur qui se rétracte d'un contrat de vente, conformément au point 1 du présent paragraphe, ne supporte que les frais de renvoi du produit au vendeur.
  10. Le délai de quatorze jours pendant lequel le consommateur peut se rétracter est compté pour le contrat en exécution duquel le vendeur livre le produit en étant obligé d'en transférer la propriété - à partir du jour où le consommateur (ou un tiers indiqué par lui autre que le transporteur) a pris possession du produit.
  11. Le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas au consommateur dans le cas d'un contrat de vente, entre autres, dans lequel l'objet de la prestation est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou répondant à ses besoins individuels.
  12. Le vendeur et le client ont tous deux le droit de résilier le contrat de vente si l'autre partie au contrat n'exécute pas ses obligations dans un délai strictement défini.

 

§ 9

TYPE ET ÉTENDUE DES SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Le prestataire de services permet, par l'intermédiaire de la boutique, d'utiliser un service électronique tel que la conclusion de contrats de vente de produits.
  2. La fourniture du service électronique aux bénéficiaires de services dans le magasin s'effectue selon les modalités définies dans les conditions générales.
  3. Le prestataire de services a le droit de placer des contenus publicitaires sur le site Internet du magasin. Ce contenu fait partie intégrante du magasin et du matériel qui y est présenté.

 

§ 10

CONDITIONS POUR LA FOURNITURE ET LA CONCLUSION DE CONTRATS DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. La fourniture par le prestataire de services du service électronique spécifié à l'article 9.1 des conditions générales est gratuite.
  2. Le contrat de prestation de services électroniques consistant en la possibilité de passer une commande dans la boutique est conclu pour une durée déterminée et prend fin dès que la commande est passée ou que le client cesse de la passer.
  3. Exigences techniques nécessaires pour travailler avec le système TIC utilisé par le prestataire de services :
  • un ordinateur (ou un appareil mobile) avec accès à Internet,
  • l'accès au courrier électronique
  • navigateur web,
  • activer les cookies et le Javascript dans votre navigateur web.

 

  1. Le client est tenu d'utiliser le magasin d'une manière conforme à la loi et aux bonnes mœurs, en respectant les droits personnels et les droits de propriété intellectuelle des tiers.
  2. Le client est tenu d'introduire des données factuelles correctes.
  3. Il est interdit au destinataire de fournir des contenus illicites.

 

§ 11

PLAINTES RELATIVES À LA FOURNITURE DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

  1. Les plaintes relatives à la fourniture de services électroniques par l'intermédiaire de la boutique peuvent être soumises par le client sur le site web : https://komodee.com/pl/reklamacja-i-zwroty ou par courrier électronique à l'adresse : [email protected].
  2. Dans l'e-mail susmentionné, veuillez fournir des informations et des circonstances concernant l'objet de la plainte, en particulier le type et la date de l'irrégularité, ainsi que vos coordonnées.
  3. Le prestataire de services traitera la plainte immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la plainte.
  4. La réponse du prestataire de services à la réclamation est envoyée à l'adresse électronique du client indiquée dans la réclamation ou par tout autre moyen fourni par le client.

 

§ 12

DISPOSITIONS FINALES

  1. Les contrats conclus par l'intermédiaire de la boutique le sont conformément au droit polonais.
  2. Si une partie des présentes conditions générales est incompatible avec le droit applicable, les dispositions pertinentes du droit polonais s'appliquent en lieu et place de la disposition contestée.
  3. Tous les litiges découlant des contrats de vente entre le magasin et les consommateurs seront résolus en premier lieu par la négociation, avec l'intention de régler le litige à l'amiable, en tenant compte de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Toutefois, si cela s'avère impossible ou insatisfaisant pour l'une ou l'autre des parties, les litiges seront résolus par le tribunal de droit commun compétent, conformément au point 4 du présent paragraphe.
  4. Tout litige survenant entre le Prestataire de services et le Client qui est également un Consommateur sera soumis aux tribunaux compétents conformément aux dispositions du Code de procédure civile du 17 novembre 1964.
  5. Afin de résoudre le litige à l'amiable, le consommateur peut notamment déposer une plainte via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution), disponible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.