FAQ
Jak wyszukać interesujący mnie produkt?
Produkt można odnaleźć za pomocą wyszukiwarki umieszczonej na górze sklepu, wystarczy wpisać w nią interesująca frazę lub kod produktu. Drugim sposobem jest wyszukiwanie przez pasek menu i nawigację po kategoriach.
Jak złożyć zamówienie?
W celu złożenia zamówienia dodaj produkty do koszyka, następnie wybierz interesującą formę płatności oraz metodę dostawy. Uzupełnij podstawowe dane adresowe i potwierdź formularz zakupu.
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego.
Reklamacje i dostawa
Jak zareklamować produkt?
Jeśli chcesz zareklamować produkt skorzystaj z gotowego formularza dostępnego na stronie reklamacja.
Jakie są koszty dostawy produktów?
Wszystkie produkty marki komodee® dostarczamy gratis. W przypadku innych produktów koszty dostawy mogą być uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju wybranej przesyłki. Dokładną cenę wysyłki towaru poznasz w koszyku po dodaniu produktów i wybraniu formy dostawy.
Jak długo trwa dostawa?
Czas oczekiwania na przesyłkę szacujemy wg raportu doręczeń. Wysyłka paczki odbywa się zazwyczaj w terminie 1-3 dni od momentu złożenia zamówienia. Szczegółowy czas wysyłki poszczególnych produktów jest dostępny na karcie produktu oraz w koszyku.
Rejestracja
Jak dokonać rejestracji w sklepie internetowym?
Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć sekcję "Zarejestruj się". W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po kliknięciu w link można dokonywać zakupów w sklepie.
Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne.
Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.
Co mam zrobić gdy zapomniałem hasła?
W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „Zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.
Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych, które podałem w procesie rejestracji?
Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu przejść do sekcji „edycja danych”.
Płatności
W jaki sposób mogę zapłacić?
Oferujemy wszystkie najpopularniejsze formy płatności: przelew elektroniczny, płatność kartą, BLIK, Google Pay, Apple Pay.
Czy mogę kupić na raty?
Tak. Możesz kupić nasze produkty na raty. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie każdego z produktów oraz na etapie płatności.
Program lojalnościowy
Jakie są warunki programu lojalnościowego?
Jeżeli założysz konto w sklepie za każde wydane 200 PLN otrzymasz 10 pkt, które możesz wykorzystać na kolejne zakupy (20 PLN za każde 50 pkt). To nie wszystko. Za zapisanie się do newslettera otrzymasz 10 pkt. Za polecenie sklepu aż 250 pkt!
Ochrona środowiska
W jaki sposób chronicie środowisko?
Dążymy do zero emisyjności. Odpady powstałe w produkcji w 85% są poddawane recyklingowi. Wykorzystujemy do zasilania odnawialne źródła energii. Wybierając materiały do produkcji zwracamy szczególną uwagę na ograniczenie formaldehydów. Uczestniczymy, w finansowanym w ramach SWISS CONTRIBUTION, programie Ekologiczni w Biznesie https://ekologiczni.com.pl/
Gwarancja
Jaki okres obejmuje gwarancja?
Wszystkie produkty komodee® objęte są 2-letnią gwarancją. Ponadto, możesz dokupić rozszerzoną, 5-letnią gwarancję, która obejmuje wszystkie uszkodzenia bez względu na przyczynę.
Czy mogę wykupić dodatkową gwarancję?
Tak, dla wybranych produktów komodee® oferujemy rozszerzoną 5-letnią gwarancję. Obejmuje wszystkie uszkodzenia i wady bez względu na ich przyczynę.
Montaż
Czy meble wymagają montażu?
Tak. Meble wysyłamy w odpornych na uszkodzenia, płaskich paczkach. W każdym zestawie znajdziesz prostą instrukcję montażu. Jeżeli masz jakikolwiek problem, nasze Biuro Obsługi Klienta udzieli Ci pomocy. Większość naszych mebli można złożyć w ciągu 2 godzin.
Czy oferujecie usługę montażu mebli?
Nie. Nie oferujemy takiej usługi.
Gdzie mogę zobaczyć meble?
Czy mogę zobaczyć meble w sklepie staconarnym?
Nie. Koncentrujemy się na sprzedaży w sklepach internetowych. Chcemy dostarczać meble wysokiej jakości w jak najniższej cenie.
Gdzie jeszcze mogę kupić meble komodee®?
Nasze meble dostępne są w wielu sklepach internetowych. Znajdziesz nas m.in w Amazon.pl i Allegro.pl