FAQ

Das Produkt kann über die oben im Shop platzierte Suchleiste gefunden werden, indem Sie einfach einen interessanten Suchbegriff oder den Produktcode eingeben. Eine zweite Möglichkeit ist die Suche über die Menüleiste und die Navigation durch die Kategorien.

Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie Produkte in den Warenkorb, wählen Sie anschließend die gewünschte Zahlungsart sowie die Versandmethode aus. Füllen Sie die grundlegenden Adressdaten aus und bestätigen Sie das Bestellformular.

Der Bestellstatus ist in der Bestellhistorie für registrierte Kunden sichtbar. Darüber hinaus erhalten die Kunden automatisch generierte E-Mails, die sie über die Status informieren: Bestellbestätigung, Annahme der Bestellung zur Bearbeitung, Versand der Bestellung. Die letzte E-Mail enthält auch Informationen über die Sendungsverfolgungsnummer.

Reklamationen und Lieferung

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, verwenden Sie das vorgefertigte Formular, das auf der Reklamationsseite verfügbar ist.

Alle Produkte der Marke komodee® liefern wir kostenlos. Bei anderen Produkten können die Lieferkosten von der Zahlungsweise sowie der Art des gewählten Versands abhängig sein. Den genauen Versandpreis erfahren Sie im Warenkorb nach Hinzufügen der Produkte und Auswahl der Versandart.

Die Wartezeit für die Lieferung schätzen wir anhand des Zustellberichts. Der Versand des Pakets erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestelleingang. Die detaillierte Versandzeit der einzelnen Produkte ist auf der Produktseite sowie im Warenkorb verfügbar.

Kundenkonto

Um sich im Shop zu registrieren, klicken Sie auf die Sektion „Registrieren“. Im nächsten Schritt müssen Sie alle erforderlichen Daten angeben. Nach dem Klick auf den Button „Konto registrieren“ wird eine E-Mail mit einem Aktivierungslink versendet. Nach dem Anklicken des Links können Sie im Shop einkaufen.

Nein, ein Konto zu besitzen ist nicht notwendig.

Man kann ohne Registrierung einkaufen. In dieser Option besteht jedoch nicht die Möglichkeit, die Bestellhistorie einzusehen. Bei weiteren Bestellungen müssen die Lieferdaten erneut ausgefüllt werden. Es ist auch nicht möglich, etwaige Aktionen für Stammkunden zu nutzen.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein. An diese Adresse wird ein neues Passwort gesendet.

Zahlungen

Wir bieten alle beliebtesten Zahlungsmethoden an: elektronische Überweisung, Kartenzahlung, PayPal, Google Pay, Apple Pay. Wir bieten auch 0%-Raten an. Die Sicherheit wird von Stripe garantiert.

Ja. Sie können unsere Produkte in Raten kaufen, einschließlich 0%-Raten. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite jedes Produkts sowie im Zahlungsvorgang.

Umweltschutz

Wir streben nach Null Emissionen. 85 % der bei der Produktion anfallenden Abfälle werden recycelt. Wir nutzen erneuerbare Energiequellen zur Stromversorgung. Bei der Auswahl der Materialien für die Produktion legen wir besonderen Wert auf die Begrenzung von Formaldehyden. Wir nehmen am im Rahmen von SWISS CONTRIBUTION finanzierten Programm „Ekologiczni w Biznesie“ teil: https://ekologiczni.com.pl/

Garantie

Alle komodee® Produkte sind mit einer 2-jährigen Garantie versehen.

Montage

Ja. Wir versenden unsere Möbel in stoßfesten, flachen Paketen. In jedem Set findest du eine einfache Aufbauanleitung. Falls du irgendwelche Probleme hast, wird dir unser Kundenservice helfen. Die meisten unserer Möbel können innerhalb von 2 Stunden zusammengebaut werden.

Wir bieten diese Dienstleistung nicht an.

Wo kann ich Komodee-Möbel sehen?

Nein. Wir konzentrieren uns auf den Verkauf in Online-Shops. Wir möchten hochwertige Möbel zu möglichst niedrigen Preisen anbieten. Montageanleitung. Falls du irgendwelche Probleme hast, wird unser Kundenservice dir helfen. Die meisten unserer Möbel können in 2 Stunden zusammengebaut werden.

Unsere Möbel sind in vielen Online-Shops erhältlich. Sie finden uns unter anderem bei Amazon und Kaufland.