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FAQ
Wie kann ich nach einem Produkt suchen, das mich interessiert?
Sie können ein Produkt über die Suchmaschine im oberen Bereich des Shops finden, indem Sie einfach einen interessanten Begriff oder einen Produktcode eingeben. Eine zweite Möglichkeit ist die Suche über die Menüleiste und die Kategorienavigation.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, legen Sie die Produkte in den Warenkorb und wählen Sie die gewünschte Zahlungs- und Versandart. Füllen Sie Ihre grundlegenden Adressdaten aus und bestätigen Sie das Kaufformular.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Der Bestellstatus ist für registrierte Kunden in der Bestellhistorie sichtbar. Darüber hinaus erhalten die Kunden automatisch generierte E-Mails, die sie über die Status informieren: Auftragsbestätigung, Auftragsannahme, Auftragsversand. Die letzte E-Mail enthält auch Informationen über die Frachtbriefnummer.
Reklamationen und Lieferung
Wie kann ich ein Produkt reklamieren?
Wenn Sie eine Beschwerde über ein Produkt einreichen möchten, verwenden Sie bitte das Formular auf der Seite für Beschwerden.
Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung der Produkte?
Die Versandkosten hängen von der Zahlungsmethode und der gewählten Versandart ab. Den genauen Versandpreis finden Sie im Warenkorb, nachdem Sie Ihre Produkte hinzugefügt und Ihre Versandart ausgewählt haben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir schätzen die Wartezeit anhand des Lieferberichts. Das Paket wird in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen nach der Bestellung verschickt. Detaillierte Versandzeiten für die einzelnen Produkte finden Sie auf der Produktkarte und im Warenkorb.
Anmeldung
Wie kann ich mich im Online-Shop registrieren?
Um sich im Shop zu registrieren, klicken Sie auf die Rubrik "Einloggen / Anmeldung". Im nächsten Schritt müssen Sie alle erforderlichen Daten eingeben. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Konto registrieren" geklickt haben, wird Ihnen eine E-Mail mit einem Aktivierungslink zugesandt. Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, können Sie im Shop einkaufen.
Brauche ich einen Benutzernamen und ein Passwort, um einzukaufen?
Nein, es ist nicht notwendig, ein Login und ein Passwort zu haben.
Sie können Einkäufe tätigen, ohne sich zu registrieren. Bei dieser Option können Sie jedoch nicht Ihre Bestellhistorie einsehen. Bei späteren Bestellungen müssen Sie Ihre Lieferdaten erneut eingeben. Sie können auch nicht von möglichen Sonderangeboten für Stammkunden profitieren.
Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Ich habe mein Passwort vergessen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Ein neues Passwort wird dann an die angegebene Adresse geschickt.
Kann ich die bei der Registrierung eingegebenen Adressdaten ändern oder ergänzen?
Sie können Ihre Adressdaten ändern, indem Sie nach dem Einloggen zum Abschnitt "Details bearbeiten" gehen.