FAQ

Produkt można odnaleźć za pomocą wyszukiwarki umieszczonej na górze sklepu, wystarczy wpisać w nią interesująca frazę lub kod produktu. Drugim sposobem jest wyszukiwanie przez pasek menu i nawigację po kategoriach.

W celu złożenia zamówienia dodaj produkty do koszyka, następnie wybierz  interesującą formę płatności oraz metodę dostawy. Uzupełnij podstawowe dane adresowe i potwierdź formularz zakupu.

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego.

Reklamacje i dostawa

Jeśli chcesz zareklamować produkt skorzystaj z gotowego formularza dostępnego na stronie reklamacja.

Wszystkie produkty marki komodee® dostarczamy gratis. W przypadku innych produktów koszty dostawy mogą być uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju wybranej przesyłki. Dokładną cenę wysyłki towaru poznasz w koszyku po dodaniu produktów i wybraniu formy dostawy.

Czas oczekiwania na przesyłkę szacujemy wg raportu doręczeń. Wysyłka paczki odbywa się zazwyczaj w terminie 1-3 dni od momentu złożenia zamówienia. Szczegółowy czas wysyłki poszczególnych produktów jest dostępny na karcie produktu oraz w koszyku.

Konto klienta

Aby dokonać rejestracji w sklepie należy kliknąć sekcję „Zarejestruj się”. W następnym kroku należy podać wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto” zostanie wysłany e-mail z linkiem aktywującym. Po kliknięciu w link można dokonywać zakupów w sklepie.

Nie, posiadanie konta nie jest konieczne.

Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w  „Zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

Płatności

Oferujemy wszystkie najpopularniejsze formy płatności: przelew elektroniczny, płatność kartą, BLIK, Google Pay, Apple Pay. Oferujemy również raty 0%. Bezpieczeństwo gwarantują Przelewy 24, Stripe i PayPal.

Tak. Możesz kupić nasze produkty na raty, w tym raty 0%. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie każdego z produktów oraz na etapie płatności.

Ochrona środowiska

Dążymy do zero emisyjności. Odpady powstałe w produkcji w 80% są poddawane recyklingowi. Wykorzystujemy do zasilania odnawialne źródła energii. Wybierając materiały do produkcji zwracamy szczególną uwagę na ograniczenie formaldehydów. Uczestniczymy, w finansowanym w ramach SWISS CONTRIBUTION, programie Ekologiczni w Biznesie https://ekologiczni.com.pl/

Gwarancja

Wszystkie produkty komodee® objęte są 2-letnią gwarancją. 

Montaż

Tak. Meble wysyłamy w odpornych na uszkodzenia, płaskich paczkach. W każdym zestawie znajdziesz prostą instrukcję montażu. Jeżeli masz jakikolwiek problem, nasze Biuro Obsługi Klienta udzieli Ci pomocy. Większość naszych mebli można złożyć w ciągu 2 godzin.

Nie oferujemy takiej usługi.

Gdzie mogę zobaczyć meble komodee?

Nie. Koncentrujemy się na sprzedaży w sklepach internetowych. Chcemy dostarczać meble wysokiej jakości w jak najniższej cenie. Do każdego produktu dołączamy prostą, ilustrowaną instrukcję montażu. Jeżeli masz jakikolwiek problem, nasze Biuro Obsługi Klienta udzieli Ci pomocy. Większość naszych mebli można złożyć w ciągu 2 godzin.

Nasze meble dostępne są w wielu sklepach internetowych. Znajdziesz nas m.in w Amazon.pl i Allegro.pl