REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOMODEE.COM

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Komodee.com (dalej: „Sklep”) prowadzony jest w ramach jednej witryny, ale sprzedaż produktów odbywa się za pośrednictwem dwóch podmiotów, w zależności od kraju dostawy:

a) Dla klientów z Polski oraz krajów Unii Europejskiej – sprzedawcą i usługodawcą jest:
Extreme Furniture Sp. z o.o.
ul. Sosnowa 13, 83-330 Żukowo, Polska
NIP: 5892056649, REGON: 385122822, KRS: 0000820406
e-mail: [email protected]
(dalej: „Sprzedawca UE”)

b) Dla klientów z Wielkiej Brytanii (UK) – sprzedawcą i usługodawcą jest:
Extreme Furniture Limited
The Barn 173 Church Road, Northfield, Birmingham, England, B31 2LX
Company number 07937079
e-mail: [email protected]
(dalej: „Sprzedawca UK”)

2. Regulamin określa warunki zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, prawa konsumentów, procedury reklamacji i odstąpienia od umowy w zależności od miejsca dostawy Produktu.
3. Zgodnie z adresem dostawy, system sprzedażowy przypisuje odpowiedniego Sprzedawcę (UE lub UK), który będzie stroną Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące w kraju siedziby danego Sprzedawcy (Polska lub UK) oraz odpowiednie przepisy ochrony konsumenta w kraju konsumenta.

§2 DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy działający pod adresem komodee.com.
Sprzedawca UE – Extreme Furniture Sp. z o.o., realizujący zamówienia z dostawą do Polski i krajów UE.
Sprzedawca UK – Extreme Furniture Limited, realizujący zamówienia z dostawą do Wielkiej Brytanii.
Klient – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a odpowiednim Sprzedawcą.
Produkt – towar oferowany przez Sklep.
Cena – cena brutto zawierająca VAT (zgodnie z jurysdykcją Sprzedawcy).

§ 3 OBSZAR DOSTAWY I WALUTY

1. Sklep realizuje zamówienia:

• na terytorium Polski – ceny wyrażone w PLN zawierają podatek VAT według stawki obowiązującej w Polsce,
• na terytorium Unii Europejskiej – ceny wyrażone w EUR zawierają VAT według stawki kraju dostawy (zgodnie z systemem OSS),
• na terytorium Wielkiej Brytanii – ceny wyrażone w GBP i mogą być objęte lokalnym VAT lub sprzedażą eksportową.

2. Koszty dostawy oraz czas realizacji są każdorazowo podawane podczas składania zamówienia.

§ 4 ZAMÓWIENIE I UMOWA SPRZEDAŻY

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej komodee.com.
2. Klient składa zamówienie poprzez wybór Produktów, ich wariantów i dodanie ich do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia – z chwilą jej otrzymania dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Dowód zakupu (faktura lub paragon) jest dołączany do przesyłki lub udostępniany drogą elektroniczną.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Sklep udostępnia płatności poprzez systemy: Przelewy24, Stripe, PayPal.
2. Płatność jest wymagana przed realizacją zamówienia (przedpłata).
3. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie może zostać anulowane.

§ 6 DOSTAWA

1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:

• czas kompletowania Produktów wskazany jest przy każdym z produktów na karcie produktu oraz w trakcie zamawiania produktu,
• dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym wskazanym przy każdym z produktów na karcie produktu oraz w trakcie zamawiania produktu (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

3. Realizacja zamówienia może nastąpić w więcej niż jednej dostawie, zgodnie z terminami wskazanymi dla poszczególnych produktów.
4. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane z terenu Polski (dla klientów z Polski I krajów Unii Europejskiej) oraz Wielkiej Brytanii (dla klientów z Wielkiej Brytanii) za pośrednictwem firmy kurierskiej.

§ 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

A. Postanowienia ogólne
1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub w formie elektronicznej.
2. Szczegółowe warunki, terminy i procedury wykonania prawa odstąpienia od umowy różnią się w zależności od Sprzedawcy i właściwego dla umowy prawa, co określono w Części B (dla Polski i Unii Europejskiej) oraz w Części C (dla Wielkiej Brytanii).
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie Sklepu lub wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected], wskazując w niej numer zamówienia i swoje dane.
4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

B. Warunki odstąpienia dla umów zawieranych ze Sprzedawcą na terytorium Polski i Unii Europejskiej
1. Podstawa prawna i termin: Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
2. Skutki odstąpienia: W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
3. Adres zwrotu: Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: ul. Gryfa Pomorskiego 69, 80-297 Miszewko, Polska.
4. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
5. Zwrot płatności: Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych płatności (wartość Produktu oraz koszt jego najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep) niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

C. Warunki odstąpienia dla umów zawieranych z Extreme Furniture Limited na terytorium Wielkiej Brytanii
1. Podstawa prawna i termin: Konsument może odstąpić od umowy (prawo do anulowania, „right to cancel”) w terminie 14 dni kalendarzowych, zgodnie z ustawą The Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
2. Skutki odstąpienia: W razie odstąpienia od umowy, jest ona uważana za niezawartą. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
3. Adres zwrotu: Zwrotu Produktu należy dokonać na adres w Wielkiej Brytanii, który zostanie wskazany przez Sprzedawcę (Extreme Furniture Limited) w trakcie procedury zwrotu.
4. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
5. Zwrot płatności: Sprzedawca (Extreme Furniture Limited) dokona zwrotu otrzymanych płatności (wartość Produktu oraz koszt jego najtańszej standardowej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę) niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 8 REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU

Część A: Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca, właściwy dla danego terytorium sprzedaży zgodnie z § [numer paragrafu definiującego Sprzedawców], ponosi odpowiedzialność za dostarczenie Produktu zgodnego z umową.
2. Podstawy i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy różnią się w zależności od jurysdykcji, w której zawarto umowę (miejsca dostawy) oraz statusu Klienta (Konsument lub Przedsiębiorca). Szczegółowe zasady określono w części B (dla Polski i Unii Europejskiej) oraz w części C (dla Wielkiej Brytanii).
3. Zgłoszenia reklamacji można dokonać w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected], wskazując w tytule wiadomości numer zamówienia oraz terytorium dostawy (UE lub UK).
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis i datę stwierdzenia niezgodności oraz przedstawić swoje żądanie. W miarę możliwości prosimy również o załączenie dokumentacji fotograficznej wady.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do jego konta lub wskazany w zgłoszeniu.
Część B: Reklamacje dla Klientów w Polsce i Unii Europejskiej
1. Podstawa prawna: Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy (właściwego dla terytorium PL/UE) wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, podstawę tę określa ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (rękojmia).
1. Okres odpowiedzialności: Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.
2. Obowiązek udostępnienia produktu: W celu oceny niezgodności, Konsument ma obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania go na swój koszt z terytorium UE.
3. Termin odpowiedzi: Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta-Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji w tym terminie jest równoznaczne z jej uwzględnieniem.
4. Świadczenia w przypadku uzasadnionej reklamacji: W zależności od żądania Konsumenta i okoliczności, Sprzedawca: a) naprawia lub wymienia Produkt; b) obniża cenę Produktu i zwraca Klientowi różnicę; c) w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, zwraca mu cenę Produktu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W razie odstąpienia od umowy, Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy.

Część C: Reklamacje dla Klientów w Wielkiej Brytanii
1. Podstawa prawna: Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy (właściwego dla terytorium Wielkiej Brytanii) wobec Klientów są określone przez brytyjską ustawę Consumer Rights Act 2015. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty o zadowalającej jakości (satisfactory quality), nadające się do celu (fit for purpose) i zgodne z opisem (as described).
2. Prawa Klienta (Remedies): Klientowi, którego Produkt jest niezgodny z umową, przysługują następujące uprawnienia: a) Krótkoterminowe prawo do odrzucenia (Short-term right to reject): W ciągu 30 dni od daty dostawy, Klient ma prawo odrzucić wadliwy Produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. b) Prawo do naprawy lub wymiany (Right to repair or replacement): Po upływie 30 dni (lub jeśli Klient tak zdecyduje w tym terminie), Klient ma prawo zażądać bezpłatnej naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca dokona tego w rozsądnym terminie i bez istotnych niedogodności dla Klienta. c) Prawo do obniżenia ceny lub ostateczne prawo do odrzucenia (Right to a price reduction or final right to reject): Jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa, nie powiedzie się, lub nie zostanie wykonana w rozsądnym czasie, Klient może zażądać obniżenia ceny lub odrzucić Produkt i otrzymać zwrot pieniędzy (zwrot może być pomniejszony o wartość wynikającą z użytkowania Produktu przez Klienta).
3. Obowiązek zwrotu produktu: W przypadku skorzystania z praw reklamacyjnych, Klient zobowiązany jest udostępnić wadliwy Produkt Sprzedawcy, który zorganizuje jego odbiór na swój koszt z terytorium Wielkiej Brytanii.
4. Termin odpowiedzi: Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia Klienta w rozsądnym terminie („reasonable time”), zgodnie z wymogami Consumer Rights Act 2015.

§ 9 RODZAJ I ZAKRES US��UG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 10 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
• komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
• dostęp do poczty elektronicznej
• przeglądarka internetowa,
• włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 11 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie reklamacji związanych z nieprawidłowym funkcjonowaniem Sklepu internetowego jako serwisu (Usługi Elektronicznej). Reklamacje dotyczące Produktów (braku zgodności towaru z umową) zostały uregulowane w § 8.
2. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem strony: Reklamacje lub poczty elektronicznej na adres: [email protected].
3. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
5. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

§ 12 PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Prawo właściwe i jurysdykcja dla umów zawieranych na terytorium Polski i Unii Europejskiej:
• Do umów sprzedaży zawieranych z Klientami z adresem dostawy na terenie Polski i innych krajów Unii Europejskiej zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem polskim, w miejsce zakwestionowanego przepisu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
• Wszelkie spory wynikłe z tych umów będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce.
• Konsument z terenu UE może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prawo właściwe i jurysdykcja dla umów zawieranych przez Extreme Furniture Limited na terytorium Wielkiej Brytanii:
• Do umów sprzedaży zawieranych przez Extreme Furniture Limited z Klientami z adresem dostawy na terenie Wielkiej Brytanii zastosowanie ma prawo Anglii i Walii.
• W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem Anglii i Walii, w miejsce zakwestionowanego przepisu zastosowanie mają właściwe przepisy tego prawa.
• Wszelkie spory wynikłe z tych umów będą rozstrzygane przez właściwe sądy Anglii i Walii.